Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой самозанятого Потапова Павла Васильевича (плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 091702428149, далее — «Исполнитель») и адресован неограниченному кругу физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее — «Пользователь»).

1.2. Предметом Оферты является предоставление доступа к информационно- аналитическому сервису MarketFlow (далее — «Сервис»), расположенному по адресу https://e-marketflow.ru.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается любое из действий: регистрация учётной записи; оплата любого тарифа; использование функционала Сервиса после регистрации.

1.4. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора (далее — «Договор»), содержащего элементы лицензионного договора (ст. 1286 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право использования Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.

2.2. Сервис — аналитика для общепита на основе интеграции с системой iiko (серверный API): продажи и выручка по точкам, Food Cost и маржинальность, ABC-анализ, склад (списания, расход, инвентаризация, остатки), затраты на персонал, аномалии, лояльность, ИИ-ассистент и др. Конкретный состав определяется тарифом.

2.3. Исполнитель выполняет технически доступные действия для обеспечения работоспособности Сервиса. Наличие и полнота данных определяются доступностью и корректностью API iiko, которые не находятся под контролем Исполнителя (подробнее — раздел 8).

3. Тарифные планы

3.1. Актуальные тарифы публикуются на странице «Тарифы». Цена фиксируется на момент оплаты и не изменяется в течение оплаченного периода.

• Free — бесплатно. Одна точка, разделы «Сводка» и «Продажи», ИИ-ассистент (3 запроса в день), история 14 дней. Остальные модули недоступны.
• Бизнес — 4 900 ₽/мес за первую точку + 2 000 ₽/мес за каждую дополнительную точку (до 4 точек). Все рабочие модули, ИИ-ассистент 15 запросов в день.
• Премиум — от 5 точек, 2 000 ₽/мес за точку. Все модули, приоритетная поддержка, ИИ-ассистент 50 запросов в день.

3.2. Тариф определяется по количеству подключённых точек. При изменении количества точек Исполнитель вправе предложить смену тарифа.

3.3. Для отдельных Пользователей может устанавливаться индивидуальная цена.

4. Бесплатный тариф

4.1. Тариф «Free» предоставляется бесплатно и бессрочно с ограниченным функционалом (раздел 3): без ограничения по времени и без обязательной оплаты.

4.2. Для доступа к полному функционалу Пользователь оформляет платный тариф («Бизнес» или «Премиум»). Отдельный пробный период не предусмотрен — ознакомиться с Сервисом можно на тарифе «Free».

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата принимается по выставленному счёту (СБП, банковский перевод), а при подключении онлайн-оплаты — банковской картой через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»).

5.2. Реквизиты банковской карты Исполнителем не хранятся — обработка платежей осуществляется платёжным провайдером.

5.3. На каждый платёж Исполнитель формирует чек НПД в приложении «Мой налог» (налог на профессиональный доход) и направляет его Пользователю.

5.4. При неоплате в установленный срок Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к платному функционалу до поступления оплаты.

6. Автопродление

6.1. При оплате банковской картой (при подключённой онлайн-оплате) Пользователь может добровольно включить автопродление — автоматическое списание оплаты за следующий аналогичный период.

6.2. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете в любой момент до даты следующего списания. Текущий оплаченный период при этом продолжается до конца.

6.3. При оплате по счёту автопродление недоступно.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.2. Порядок расчёта возврата. Сумма возврата рассчитывается исходя из базовой (полной) месячной стоимости тарифа. За фактически использованные дни удерживается: (базовая месячная цена ÷ 30) × количество использованных дней. Оставшаяся часть фактически уплаченной суммы возвращается.

7.3. Возврат не производится, если:

• доступ предоставлялся в рамках бесплатного тарифа или промо-доступа (денежные средства не уплачивались);
• Пользователь нарушил условия Оферты, что послужило основанием для ограничения доступа.

7.4. Для оформления возврата направьте запрос на support@e-marketflow.ru с указанием имени / наименования организации, email регистрации и причины. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней; возврат — в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения на тот же счёт/карту, с которых поступила оплата.

8. Доступность Сервиса и зависимость от iiko

8.1. Исполнитель обеспечивает техническую работоспособность собственной инфраструктуры Сервиса, прилагая разумные усилия для поддержания доступности не ниже 99% в месяц (исключая плановые работы с уведомлением не менее чем за 12 часов).

8.2. Функционирование ключевых возможностей Сервиса зависит от доступности и корректности API iiko, которое является сторонним сервисом, не находящимся под контролем Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную недоступность API iiko, влекущую задержку или отсутствие обновления данных;
• изменение структуры, состава или формата данных, передаваемых iiko;
• некорректные, неполные или задержанные данные, возвращаемые iiko;
• ограничения на частоту запросов со стороны iiko;
• блокировку или отзыв доступа со стороны iiko.

8.3. Недоступность или некорректность данных, вызванная проблемами на стороне iiko, не является нарушением Договора Исполнителем и не является основанием для возврата оплаты.

9. Точность данных

9.1. Данные Сервиса формируются на основе сведений из iiko. Сервис является инструментом отображения и анализа, но не источником первичных данных.

9.2. Исполнитель не гарантирует абсолютного совпадения данных Сервиса с данными в системе iiko (возможны задержки, агрегация, ретроактивные корректировки на стороне iiko).

9.3. Данные Сервиса носят информационно-аналитический характер и не являются бухгалтерской, налоговой или иной официальной отчётностью.

10. Права и обязанности Пользователя

10.1. Пользователь обязан: предоставлять достоверные данные; не передавать доступ к аккаунту третьим лицам; использовать Сервис в законных целях; самостоятельно обеспечивать наличие права на передачу Исполнителю доступа к iiko и данным своих гостей и сотрудников; не нарушать работоспособность Сервиса (автоматизированные запросы, парсинг, эксплуатация уязвимостей); своевременно оплачивать подписку.

10.2. Пользователь вправе: использовать Сервис в рамках тарифа; обращаться в поддержку (support@e-marketflow.ru); запросить удаление аккаунта; получить возврат по разделу 7.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем каких-либо финансовых результатов и бесперебойной работы Сервиса.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, упущенную выгоду и недополученную прибыль Пользователя, в том числе снижение выручки, оборота или маржинальности его бизнеса;
• решения Пользователя, принятые на основании данных Сервиса;
• недоступность или некорректность данных iiko (разделы 8, 9);
• действия третьих лиц (iiko, платёжных систем, банков), а также лиц, получивших доступ к аккаунту по вине Пользователя;
• форс-мажор, сбои у провайдеров, атаки на инфраструктуру;
• потерю данных вследствие действий Пользователя.

11.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца до возникновения ущерба. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются ни при каких обстоятельствах.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, код и базы данных принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия в рамках функционала Сервиса.

12.2. Запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, создавать производные продукты, передавать права третьим лицам.

12.3. Данные, загружаемые Пользователем и получаемые из iiko, принадлежат Пользователю.

13. Изменение условий

13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.

13.2. При изменении стоимости или существенных условий уведомление направляется не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём публикации на сайте и/или email-уведомления.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Изменения не затрагивают уже оплаченный период подписки.

14. Претензионный порядок и разрешение споров

14.1. До обращения в суд Пользователь направляет письменную претензию на support@e-marketflow.ru с указанием ФИО / наименования организации, email регистрации, описания проблемы и требования. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

14.2. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. При спорах с участием потребителей применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

15. Расторжение договора

15.1. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время, отключив автопродление или обратившись в поддержку для удаления аккаунта (возврат — по разделу 7).

15.2. При удалении аккаунта данные удаляются в течение 30 календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по законодательству.

15.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при грубом нарушении Пользователем условий Оферты.

16. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый: Потапов Павел Васильевич
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД)
ИНН: 091702428149
Email: support@e-marketflow.ru
Сайт: https://e-marketflow.ru